1. Introdução
A Custy ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger e respeitar a privacidade dos usuários ("você", "seu" ou "sua") de nossa plataforma de precificação e gestão empresarial disponível em custy.com.br.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)e demais legislações aplicáveis no Brasil.
2. Definições Importantes
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
3. Dados Coletados
3.1. Dados Fornecidos por Você
Durante o uso da plataforma Custy, coletamos as seguintes informações fornecidas diretamente por você:
Dados de Cadastro e Autenticação:
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
Dados de Perfil:
- Nome completo
- Telefone
- CPF ou CNPJ
- Razão social e nome fantasia (para CNPJ)
- Foto de perfil e logotipo da empresa
- Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- Informações de plano de assinatura
Dados Comerciais:
- Informações de clientes (nome, documento, e-mail, telefone, endereço, data de aniversário)
- Informações de fornecedores (nome, contato, site, endereço)
- Dados de produtos, itens e categorias
- Orçamentos e pedidos
- Informações de estoque
- Dados de precificação e custos
- Configurações de taxas e impostos
3.2. Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Data e hora de acesso
- Páginas visitadas
- Ações realizadas na plataforma
- Cookies e tecnologias similares
3.3. Dados que NÃO Coletamos
A Custy não coleta dados sensíveis conforme definido pela LGPD, tais como origem racial ou étnica, convicções religiosas ou políticas, dados de saúde, orientação sexual ou dados biométricos.
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
4.1. Execução do Contrato
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Fornecer acesso aos recursos e funcionalidades do sistema
- Processar suas solicitações e transações
- Armazenar seus dados comerciais (produtos, clientes, orçamentos, pedidos)
- Gerar relatórios e cálculos de precificação
- Gerenciar assinaturas e planos de pagamento
4.2. Comunicação
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
- Informar sobre atualizações do sistema
- Enviar avisos de segurança
4.3. Segurança e Prevenção de Fraudes
- Proteger a plataforma contra acessos não autorizados
- Detectar e prevenir fraudes
- Garantir a segurança das informações
- Cumprir obrigações legais
4.4. Melhorias e Desenvolvimento
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Realizar testes e otimizações
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados (Art. 7º, V da LGPD)
- Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança (Art. 7º, IX da LGPD)
- Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e regulatórias (Art. 7º, II da LGPD)
- Consentimento: Para finalidades específicas mediante sua autorização expressa (Art. 7º, I da LGPD)
6. Compartilhamento de Dados
A Custy não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
6.1. Provedores de Serviços
Compartilhamos dados com prestadores de serviços essenciais que nos auxiliam a operar a plataforma:
- Supabase: Infraestrutura de banco de dados e autenticação (localização: Estados Unidos)
- Vercel: Hospedagem da aplicação (localização: Estados Unidos)
Todos os provedores são cuidadosamente selecionados e devem cumprir rigorosos padrões de segurança e privacidade.
6.2. Exigências Legais
Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
6.3. Transferência Internacional
Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que os países destinatários oferecem nível adequado de proteção de dados ou que medidas de segurança apropriadas sejam implementadas, em conformidade com a LGPD.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de senhas (bcrypt/hash)
- Autenticação segura via Supabase Auth
- Controle de acesso baseado em funções (RLS - Row Level Security)
- Isolamento de dados entre usuários
- Backups regulares
- Monitoramento de segurança
- Atualizações de segurança regulares
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, exceto quando a lei exigir ou permitir um período de retenção mais longo.
- Dados de conta ativa: Durante todo o período de uso da plataforma
- Dados de conta inativa: Até 12 meses após a última atividade
- Dados financeiros e fiscais: Conforme exigido pela legislação brasileira (mínimo 5 anos)
- Logs de acesso: Até 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)
9. Seus Direitos como Titular
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
- Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
- Informação sobre Não Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
10. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, você pode:
- Acessar as configurações da sua conta na plataforma
- Enviar um e-mail para: contato@custy.com.br
- Entrar em contato via WhatsApp: +55 19 99276-1592
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.
11. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado à plataforma
- Lembrar suas preferências
- Melhorar a segurança
- Analisar o uso da plataforma
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
12. Menores de Idade
A plataforma Custy é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
14. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a LGPD.
Site da ANPD: www.gov.br/anpd
16. Consentimento
Ao utilizar a plataforma Custy, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.
17. Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: